LIVRAISON ET RETOURS
LIVRAISON
Les produits sont livrés à l'adresse de livraison indiquée au cours du processus de commande, dans les meilleurs délais.
Les frais de livraison sont calculés sur la grille tarifaire de la Poste et sont ajoutés dans le total de la commande.
Pour l'instant la livraison ne se fait qu'en France.
Les envois se font par Colissimo.
Le délai de livraison n'est donné qu'à titre indicatif lors de la commande et n'est pas garantie. Tout retard dans la livraison des produits ne pourra pas donner lieu au profit de l'acheteur pour une allocation de dommages et intérêts et à l'annulation de la commande.
L'entreprise ne peut être tenue pour responsable de l'absence ou du délai de livraison en cas de force majeure, de perturbations ou de grèves de services postaux et moyens de transport ou d'intempéries.
Anny's Creativity ne pourra en aucun être tenu responsable des retards de livraison, pertes et détériorations liés à la poste et pendant le transport et ceux-ci ne peuvent pas donner lieu à des remboursements, toutefois faites nous part de tout problème rencontré pour réparation le cas échéant.
Anny's Creativity n'est pas responsable des délais causés par la douane.
En cas de livraison par un transporteur, la société Anny's Creativity ne peut être tenue pour responsable de retard de livraison dû exclusivement à une indisponibilité du client après plusieurs propositions de rendez-vous.
ÉCHANGE ET REMBOURSEMENT
Conformément aux dispositions de l'article L.121-21 du Code de la Consommation, vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de vos produits pour exercer votre droit de rétraction sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité.
Les retours sont à effectuer dans leur état d'origine et complets (emballage, accessoires, notice). Dans ce cadre, votre responsabilité est engagée. Tout dommage subi par le produit à cette occasion peut être de nature à faire échec au droit de rétractation.
Les frais de retour sont à votre charge.
En cas d'exercice du droit de rétractation, Anny's Creativity procédera au remboursement des sommes versées, dans un délai de 14 jours suivant la notification de votre demande et via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Conformément aux dispositions du code de la consommation, le client ne dispose pas d’un délai de 14 jours dans le cas de biens confectionnés à la demande du client ou nettement personnalisés dont la fabrication nécessite des adaptations particulières pour répondre à des exigences techniques et esthétiques très précises. Le choix d’options (couleur, finition…) dans les gammes d’éléments standards proposées par le professionnel modifie suffisamment la nature ou la destination des biens, pour les rendre nettement personnels. Pour les commandes spéciales ou personnalisées, le droit de rétractation ne peut être exercé (Art. L 21-28 du code de la consommation).